Wir versenden in die ganze Welt

mit den besten Expresskurieren.

Lieferzeiten und Kosten

•    Sendungen nach Italien werden im Allgemeinen GLS- und TNT-Kurieren anvertraut und in der Regel innerhalb von 48 Stunden geliefert (mit Ausnahme der Inseln, die normalerweise innerhalb von 72 Stunden bedient werden). In einigen Fällen, beispielsweise an benachteiligten oder abgelegenen Orten, können sich die Lieferzeiten um weitere 48/72 Stunden verlängern, sowohl für das Gebiet der Halbinsel als auch für die Inseln.
•  In der Europäischen Union können Sendungen je nach Größe und Gewicht des Artikels oder Besonderheiten in Bezug auf das Land und den genauen Bestimmungsort der Lieferung in der Regel DHL oder FedEx / TNT Kurieren anvertraut werden, die den Artikel rechtzeitig zustellen Art. zwischen drei und fünf Werktagen. Bei benachteiligten oder abgelegenen Orten können die Lieferzeiten jedoch vom Kurierdienst entsprechend den örtlichen Gegebenheiten verlängert werden.

•   DHL, SDA, UPS und FedEx Kuriere werden im Allgemeinen für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft eingesetzt, je nach Bestimmungsort und Art der Sendung. Die Lieferzeiten für diese Sendungen können zwischen drei / fünf und zwanzig Werktagen variieren, je nach Zollkontrollen und technischen Zeiten, die für die physische Ankunft der Sendung am Bestimmungsort erforderlich sind. Es besteht die Möglichkeit, dass sich das Zollamt Ihres Landes mit Ihnen in Verbindung setzt, um weitere Unterlagen anzufordern: Unsere Mitarbeiter können Kopien der Steuerunterlagen des Artikels bereitstellen, können jedoch keine spezifischen Unterlagen für die Bestimmungsländer bereitstellen.
•    NB: Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zöllen und Steuern unterliegen, die wir in keiner Weise im Voraus berechnen können und über die sich der Kunde vor Abschluss seines Kaufs erkundigen sollte. Bitte wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes Zollamt, um weitere Informationen zu Einfuhrsteuern in Ihrem Land zu erhalten.

o   Italia : €12,00

o   Europa (EU): €24,00

o   Europa (non EU): €32,00

o   North America: €30,00

o   Central America/Antille: €38,00

o   South America: €38,00

o   Africa: €44,00

o   Oceania: €55,00

o   Asia: €38,00

•   Die Lieferzeiten beinhalten nicht die Vorbereitungszeit des bestellten Materials, die je nach Anzahl der eingegangenen Bestellungen und herzustellenden Produkte variieren kann. Die Versandnummer (Tracking) wird sobald verfügbar nach dem Laden in Ihrem Bestellstatus bereitgestellt. Eine Benachrichtigung des Kuriers wird per E-Mail gesendet und enthält die wichtigsten Einzelheiten der Sendung, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie immer eine gültige und überwachte E-Mail-Adresse für jegliche Kommunikation oder Benachrichtigung bezüglich Ihrer Bestellung oder Lieferung an. Für Fragen zum Status der Sendung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer oder der zum Zeitpunkt der Sendung angegebenen Sendungsverfolgungsnummer, um so schnell wie möglich Hilfe zu erhalten.
•  Alle Kuriere liefern während der Arbeitszeit (normalerweise von 9 bis 18 Uhr), von Montag bis Freitag ist es möglich, die Abholung der Sendung (in den Büros, die den Service anbieten) am Samstagmorgen nach telefonischer Vereinbarung anzufordern, indem Sie zur Abholung gehen der Empfängerstelle mit einem gültigen Ausweisdokument (gilt nur für nationale Sendungen in Italien).
•    Der telefonische Kontakt mit dem Empfänger ist nicht obligatorisch und liegt im Ermessen des Fahrers, der zum Zeitpunkt der Lieferung im Einsatzgebiet tätig ist; Normalerweise hinterlässt der Kurier im Falle einer Nichtlieferung eine Benachrichtigung in Papierform und eine E-Mail-Benachrichtigung. Um eine schnelle und genaue Lieferung zu erhalten, ist es vorzuziehen, eine Lieferadresse anzugeben, an der rund um die Uhr eine Person anwesend ist.
•    Bei der Bestellung ist es besser, eine Mobiltelefonnummer anzugeben, damit Sie sowohl vom Kundendienst als auch vom Kurier für alle Eventualitäten im Zusammenhang mit der Lieferung kontaktiert werden können.
•   Es ist nicht erlaubt, die Lieferadresse für mit PayPal bezahlte Bestellungen zu ändern: Die PayPal-Verordnung verlangt, dass die Bestellung an die zum Zeitpunkt der Zahlung angegebene Adresse gesendet wird. Jede Änderung kann nur angewendet werden, indem die bereits bestehende Bestellung storniert wird.
•    Für Informationen zu Sendungen können Sie sich mit den Websites der jeweiligen Kuriere verbinden: GLS, SDA, DHL, FEDEX, TNT, UPS usw. oder senden Sie eine E-Mail an: [email protected]

·     Verhalten nach Erhalt des Pakets

Für die Sicherheit Ihres Einkaufs müssen Sie Folgendes überprüfen, wenn der Kurier liefert:

·     dass das Paket intakt, nicht beschädigt oder nass ist und in jedem Fall den üblichen Merkmalen eines Pakets entspricht;

·     dass das personalisierte Klebeband intakt und nicht manipuliert ist;

·     dass die auf dem Frachtbrief angegebene Anzahl der Pakete der Anzahl der tatsächlich gelieferten Pakete entspricht;

Jegliche Streitigkeiten müssen unverzüglich dem Spediteur vorgebracht werden, andernfalls gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert .

·     Wenn das Paket beschädigt oder manipuliert ist

Wenn das Paket bei Erhalt der Ware beschädigt oder manipuliert wird, haben Sie zwei Möglichkeiten für eine Entschädigung:

·     Äußern Sie einen Vorbehalt : Nehmen Sie das Paket ruhig an, aber bevor Sie das Dokument unterschreiben, muss der Kunde schreiben: "Ich nehme mit Vorbehalt an, weil das Paket die folgende Anomalie aufweist ... (beschreiben Sie den am Paket festgestellten Schaden)". Sobald das Paket geöffnet und Schäden festgestellt wurden, kann der erlittene Schaden ersetzt werden.

·  Teilen Sie dem Spediteur die Unannehmbarkeit des Pakets aufgrund von Manipulation mit : Verweigern Sie das Paket wegen manipulierter Verpackung, indem Sie dies direkt dem Spediteur mitteilen. Achtung: Wenn Sie nicht mindestens einen dieser Vorgänge ausführen, betrachtet TappezzeriaItalia.it das Paket als ordnungsgemäß zugestellt.

Für weitere Informationen zu diesem Thema senden Sie bitte eine E-Mail an die Adresse: [email protected]