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con los mejores correos urgentes.

Tiempos y costos de envío

o   Los envíos a Italia generalmente se confían a los mensajeros de GLS y TNT y generalmente se entregan en 48 horas (excluyendo las islas que normalmente se atienden en 72 horas). En algunos casos, por ejemplo en lugares desfavorecidos o apartados, los plazos de entrega pueden extenderse en 48/72 horas más, tanto para el territorio peninsular como para las islas.

o  En la Unión Europea, dependiendo del tamaño y el peso del artículo o de aspectos particulares relacionados con el país y el destino preciso de la entrega, los envíos generalmente se pueden confiar a los mensajeros de DHL o FedEx/TNT, que entregarán el artículo en el momento oportuno. entre tres y cinco días hábiles. Sin embargo, en el caso de ubicaciones desfavorecidas o remotas, el servicio de mensajería puede extender los tiempos de entrega de acuerdo con las operaciones locales.

o   Las empresas de mensajería DHL, SDA, UPS y FedEx se utilizan generalmente para envíos a países fuera de la Comunidad Europea, dependiendo del destino y el tipo de artículo. Los plazos de entrega de estos envíos pueden variar de tres/cinco a veinte días hábiles, de acuerdo con los controles aduaneros y tiempos técnicos necesarios para la llegada física del envío a destino. Puede existir la posibilidad de que la oficina de aduanas de su país se comunique con usted para solicitar más documentación: nuestro personal puede proporcionar copias de los documentos fiscales del artículo, pero no puede proporcionar documentación específica para los países de destino.

o   NB: los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos que no podemos calcular por adelantado de ninguna manera y sobre los que se invita al Cliente a consultar antes de completar su compra. Póngase en contacto con su oficina de aduanas más cercana para obtener más información sobre los impuestos de importación en su país.

o   Italia : €12,00

o   Europa (EU): €24,00

o   Europa (non EU): €32,00

o   North America: €30,00

o   Central America/Antille: €38,00

o   South America: €38,00

o   Africa: €44,00

o   Oceania: €55,00

o   Asia: €38,00

o   Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de preparación del material pedido, que puede variar según el número de pedidos recibidos y productos a realizar. El número de envío (seguimiento) se proporcionará tan pronto como esté disponible después de cargarlo en el estado de su pedido. Se enviará una notificación del servicio de mensajería por correo electrónico que contendrá los detalles más destacados del envío, incluido el número de seguimiento. Proporcione siempre una dirección de correo electrónico válida y supervisada para cualquier comunicación o notificación relacionada con su pedido o entrega. Para cualquier consulta relacionada con el estado del envío, nuestro personal está disponible, comuníquese con nosotros indicando el número de pedido o el número de seguimiento proporcionado en el momento del envío para obtener asistencia lo más rápido posible.

o  Todos los mensajeros entregan en horario laboral (normalmente de 9 a 18), de lunes a viernes es posible solicitar la recogida del envío (en las oficinas que ofrecen el servicio) el sábado por la mañana, previo acuerdo telefónico, yendo a recoger a la oficina del destinatario con un documento de identificación válido (válido solo para envíos nacionales en Italia).

o   El contacto telefónico con el destinatario no es obligatorio y queda a criterio del conductor en servicio en la zona en el momento de la entrega; por lo general, en caso de falta de entrega, el servicio de mensajería deja un aviso en papel y una notificación por correo electrónico. Para obtener un envío rápido y preciso, es preferible proporcionar una dirección de entrega donde haya una persona presente las 24 horas.

o   Al realizar el pedido, es preferible proporcionar un número de teléfono móvil para que pueda ser contactado, tanto por el servicio de asistencia como por el mensajero, para cualquier eventualidad relacionada con la entrega.

o   No está permitido cambiar la dirección de envío para pedidos pagados con PayPal: el reglamento de PayPal exige que el pedido sea enviado a la dirección indicada en el momento del pago. Cualquier variación solo se puede aplicar cancelando el pedido ya realizado.

o   Para cualquier información sobre envíos, puede conectarse a los sitios de los respectivos correos: GLS, SDA, DHL, FEDEX, TNT, UPS, etc. o envíe un correo electrónico a: [email protected]

·     Cómo comportarse al recibir el paquete

Para la seguridad de su compra, cuando el Courier entregue, deberá verificar:

·     que el paquete está intacto, no dañado ni mojado y en cualquier caso se ajusta a las características estándar de un paquete;

·     que la cinta adhesiva personalizada esté intacta y no haya sido manipulada;

·     que el número de bultos indicado en la carta de porte corresponde al número de bultos efectivamente entregados;

Cualquier disputa debe ser planteada inmediatamente al transportista, en ausencia de estas, el producto se considera por ley entregado correctamente .

·     Si el paquete está dañado o manipulado

Si al recibir la mercancía el paquete está dañado o manipulado, tienes dos opciones de compensación:

·     Expresar una reserva : Aceptar el paquete con tranquilidad, pero antes de firmar el documento el cliente debe escribir "Acepto con reserva porque el paquete presenta la siguiente anomalía..... (describir el daño observado en el paquete)". Una vez abierto el paquete y encontrado cualquier desperfecto, se podrá indemnizar por los daños sufridos.

·  Expresar al transportista la inaceptabilidad del paquete por manipulación : rechazar el paquete por paquete manipulado comunicándolo directamente al Transportista. Advertencia: si no realiza al menos una de estas operaciones, TappezzeriaItalia.it considera que el paquete se entregó correctamente.

Para más información al respecto, envíe un correo electrónico a la dirección: [email protected]