Nous livrons partout dans le monde

avec les meilleurs coursiers express.

Délais et frais d'expédition

•    Les envois vers l'Italie sont généralement confiés aux coursiers GLS et TNT et généralement livrés en 48 heures (hors îles qui sont normalement desservies en 72 heures). Dans certains cas, par exemple dans des endroits défavorisés ou éloignés, les délais de livraison peuvent s'allonger de 48/72 heures supplémentaires, tant pour le territoire péninsulaire que pour les îles.
•  Dans l'Union européenne, en fonction de la taille et du poids de l'article ou d'aspects particuliers liés au pays et à la destination précise de la livraison, les envois peuvent généralement être confiés à des coursiers DHL ou FedEx / TNT, qui livreront l'article dans les meilleurs délais. entre trois et cinq jours ouvrables. Cependant, dans le cas de régions défavorisées ou éloignées, les délais de livraison peuvent être allongés par le coursier en fonction des opérations locales.

•   Les coursiers DHL, SDA, UPS et FedEx sont généralement utilisés pour les envois vers des pays hors Communauté européenne, selon la destination et le type d'envoi. Les délais de livraison de ces envois peuvent varier de trois / cinq à vingt jours ouvrables, conformément aux éventuels contrôles douaniers et délais techniques nécessaires à l'arrivée physique de l'envoi à destination. Il est possible que le bureau de douane de votre pays vous contacte pour demander des documents supplémentaires : notre personnel peut fournir des copies des documents fiscaux de l'article mais n'est pas en mesure de fournir des documents spécifiques pour les pays de destination.
•   NB : les envois hors Union Européenne peuvent être soumis à des droits de douane et taxes que nous ne pouvons en aucun cas calculer à l'avance et sur lesquels le Client est invité à se renseigner avant de finaliser son achat. Veuillez contacter votre bureau de douane le plus proche pour plus d'informations sur les taxes d'importation dans votre pays.

o   Italia : €12,00

o   Europa (EU): €24,00

o   Europa (non EU): €32,00

o   North America: €30,00

o   Central America/Antille: €38,00

o   South America: €38,00

o   Africa: €44,00

o   Oceania: €55,00

o   Asia: €38,00

•    Les délais d'expédition ne comprennent pas le temps de préparation du matériel commandé, qui peut varier en fonction du nombre de commandes reçues et des produits à fabriquer. Le numéro d'expédition (suivi) vous sera fourni dès qu'il sera disponible après son chargement dans l'état de votre commande. Une notification du transporteur sera envoyée par e-mail et contiendra les principaux détails de l'envoi, y compris le numéro de suivi. Veuillez toujours fournir une adresse e-mail valide et surveillée pour toute communication ou notification concernant votre commande ou votre livraison. Pour toute demande relative à l'état de l'expédition, notre personnel est disponible, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande ou le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition pour obtenir de l'aide le plus rapidement possible.
•  Tous les coursiers livrent pendant les heures de travail (généralement de 9h à 18h), du lundi au vendredi, il est possible de demander la collecte de l'envoi (dans les bureaux qui offrent le service) le samedi matin, par accord téléphonique, en allant chercher à le bureau destinataire avec un document d'identification valide (valable uniquement pour les envois nationaux en Italie).
•    Le contact téléphonique avec le destinataire n'est pas obligatoire et est à la discrétion du chauffeur en service dans la zone au moment de la livraison ; généralement, en cas de non-livraison, un avis papier est laissé par le coursier et une notification par e-mail. Pour obtenir un envoi rapide et précis, il est préférable de fournir une adresse de livraison où une personne est présente 24h/24.
•    Lors de la commande, il est préférable de fournir un numéro de téléphone portable afin que vous puissiez être contacté, tant par le service d'assistance que par le coursier, pour toute éventualité relative à la livraison.
•    Il n'est pas permis de changer l'adresse de livraison pour les commandes payées avec PayPal : le règlement PayPal exige que la commande soit envoyée à l'adresse indiquée au moment du paiement. Toute variation ne peut être appliquée qu'en annulant la commande déjà en place.
•    Pour toute information sur les expéditions, vous pouvez vous connecter aux sites des coursiers respectifs : GLS, SDA, DHL, FEDEX, TNT, UPS etc. ou envoyez un e-mail à: [email protected]

·     Comment se comporter à la réception du colis

Pour la sécurité de votre achat, lorsque le Courrier livrera, vous devrez vérifier :

·     que l'emballage est intact, non endommagé ou mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standard d'un emballage ;

·     que le ruban adhésif personnalisé est intact et non altéré ;

·     que le nombre de colis indiqué sur la lettre de voiture correspond au nombre de colis effectivement livrés ;

Toute contestation doit être immédiatement portée à la connaissance du transporteur, en l'absence de ceux-ci, le produit est considéré par la loi comme correctement livré .

·     Si le colis est endommagé ou altéré

Si à réception de la marchandise le colis est endommagé ou altéré, vous avez deux possibilités d'indemnisation :

·     Exprimer une réserve : Accepter le colis discrètement, mais avant de signer le document le client doit écrire "J'accepte avec réserve car le colis présente l'anomalie suivante ..... (décrire les dommages constatés sur le colis)". Une fois le colis ouvert et un éventuel dommage constaté, il sera possible d'être indemnisé du préjudice subi.

·   Exprimer au transporteur le caractère irrecevable du colis pour cause d'effraction : refuser le colis pour colis altéré en le communiquant directement au Transporteur. Attention : si vous n'effectuez pas au moins une de ces opérations, TappezzeriaItalia.it considère que le colis est correctement livré.

Pour toute information complémentaire à ce sujet, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse : [email protected]